Widerrufsrecht
Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage
Wir gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter return.amelott@gmail.com. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Amélott
Borselstraße 9–11
22765 Hamburg
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter return.amelott@gmail.com.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Amélott, Borselstraße 9–11, 22765 Hamburg, E-Mail: return.amelott@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast – es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es per E-Mail an return.amelott@gmail.com)
An:
Amélott
Borselstraße 9–11
22765 Hamburg
E-Mail: return.amelott@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am: __________
– Erhalten am: __________
– Name des Verbrauchers: __________
– Anschrift des Verbrauchers: __________
– Datum: __________
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend unter return.amelott@gmail.com, wenn ein Artikel beschädigt ist, fehlt oder du einen falschen Artikel erhalten hast – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte zuerst den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald dieser geprüft und akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail.
Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Sollte es länger dauern, kontaktiere uns gerne unter return.amelott@gmail.com.